Konfliktmanagement
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Art: | Firmeninternes Training |
Zielgruppe: | Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Hierarchiestufen |
Ziel: | Konflikte können schneller erkannt, angesprochen und gelöst werden! |
Situation: | Konflikte belasten das Betriebsklima und kosten eine Menge Geld, sofern sie nicht gelöst werden. Sie treten immer dann auf, wenn es unterschied-liche Vorstellungen gibt und Menschen nicht bereit sind, die eigenen Standpunkte zu überprüfen. |
Dauer: | Unsere Empfehlung: Intervalltrainings über die Dauer von sechs Monaten: |
Preis: | Auf Anfrage |
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Inhalte
- Was sind eigentlich „Konflikte“?
- Heiße und kalte Konflikte – eine Unterscheidung
- Gründe für Konflikte gibt es genug
- Von der Störung zur Zerstörung – neun Stufen der Konflikteskalation
- Konflikte erkennen – ein Diagnoseinstrument
- Konflikte ansprechen – die Prinzipien der wertschätzenden Kommunikation
- Chancen in Konflikten sehen
- Konflikte lösen, ehe es welche sind – Wie geht das?
- Vom Gegner zum Freund – acht Schritte
- Konfliktgespräche führen
Verknüpfungen
Dieses Modul kann mit folgenden Modulen zu einer Einheit verknüpft werden:
- Dieses Thema kann wegen seiner Komplexität in verschiedene Module aufgeteilt werden.
